Hoe werkt het retourneren van een matras?
matras retour
Onze matrassen voldoen aan de hoogste kwaliteitsnormen en zijn gemaakt van hoogwaardige en aangename materialen die uw slaap ideaal maken op het gebied van comfort en regeneratie. Om thuis ontspannen je matras te kunnen testen , bieden wij onze 30 dagen proefslaapservice aan. Mocht je na 30 dagen nog niet overtuigd zijn, dan kun je zonder opgaaf van reden je artikel aan ons retourneren. Aan het retourneren zijn kosten verbonden en u krijgt het volledige aankoopbedrag minus de retourkosten terugbetaald.
Voordelen in één oogopslag – 30 dagen proefabonnement op matrassen
Voordat u het terugstuurt, dient u het matras eerst uitgebreid te testen. Dankzij onze 30 dagen proefslaapservice lig je altijd op het voor jou beste matras en ontdek je welk matras qua hardheid en ligcomfort het beste bij je past. Je wordt 's morgens verfrist en symptoomvrij wakker, dankzij onze geweldige slaapproef van 30 dagen. Voordelen :
- Test zonder risico
- Gratis verzending tot aan de deur
- Test het beste comfort gedurende 30 dagen
- Eenvoudig retourneren dankzij ons retourbeleid voor matrassen
- Vriendelijke service en klantadvies
- Vergoeding van matraskosten of andere slaapartikelen
U kunt onze artikelen en producten uitgebreid testen nadat ze zijn verzonden en bij u thuis zijn afgeleverd. Probeer het gerust!
Matras uitproberen of toch liever het matras uitproberen? - Wat is beter?
In normale speciaalzaken is het zo dat je de geselecteerde matras maar heel kort kunt uitproberen. Een uitgebreide en ontspannen proefslaap wordt ter plaatse niet aangeboden. Dit is natuurlijk ongunstig, omdat je na 5-10 minuten niet kunt beoordelen of het matras echt de juiste is voor jou. Proefliggen is leuk en aardig, maar niet genoeg als je een nieuwe matras wilt kiezen.
Voordeel matrasproefslaap - nadeel matrasproefbedden
Het duidelijke nadeel van uitproberen : de folie zit meestal nog om de matras gespannen, waardoor je geen huiselijke slaapkamersfeer en individueel liggevoel kunt creëren. Daarom zullen misstappen eerder in de verleiding komen. Nadat je een duur matras hebt gekocht bij een speciaalzaak, kun je snel boos worden dat je een verkeerde aankoop hebt gedaan. Daarom is het beter om het uit te proberen en te testen in een vertrouwde omgeving. Met je eigen lattenbodem en lokale kussens en dekens. Voorkom een verkeerde aankoop en kies een koudschuimmatras , gelmatras of latex visco matras die past bij het bed en de lattenbodem en waarop je in alle rust kunt proberen te slapen.
Matrasretour in speciaalzaak
Een matras terugbrengen naar een speciaalzaak kan soms lastig zijn, omdat de moeite aanzienlijk hoger is dan wanneer je een ongecompliceerd retourrecht hebt, zoals bij Mister Sandman. Ons retourbeleid voor matrassen is eenvoudig en ongecompliceerd.
Matrasretour naar meneer Sandman
Het retour sturen van het matras is voor de consument en klant heel eenvoudig in onze webshop. U kunt het matras binnen de eerste 30 dagen zonder opgaaf van reden retourneren. In onze voorwaarden vind je alle verdere informatie over de garantie bij Mister Sandman. U kunt uw individuele gewenste datum voor het ophalen van de matras instellen. De periode is van maandag tot en met vrijdag van 9.00 uur tot 18.00 uur. Verpak de matras (in de originele verpakking) of alternatieve verpakking. Ophalen is betalend.
Garantie en garantie
Op alle goederen van Mister Sandman zijn de wettelijke garantierechten van toepassing. Voor artikelen waarbij wij in de productomschrijving uitdrukkelijk verwijzen naar een garantie, verlenen wij een aanvulling op de wettelijke garantie voor gebreken in de geldende garantievoorwaarden (zie nr. 10 in Algemene Voorwaarden - Garantie). De zogenaamde wettelijke garantieverplichtingen blijven onaangetast door de garantie van de artikelen. Bij ruilen in het kader van goodwill worden verzendkosten en verpakkingskosten niet vergoed.
Matrasproefslaap - Zo werkt het: 30 dagen matrasproefslaap
Om een overzicht te krijgen van hoe de testslaap werkt en hoe je een matras achteraf terugbezorgt, leggen we het je in de volgende stappen uit. Voor wie in één oogopslag wil zien hoe de 30 dagen proefservice van Mister Sandman werkt:
- Gratis thuisbezorgd
Zodra je het matras bij ons hebt besteld, ontvang je een trackingnummer in de verzendbevestigingsmail . Zodra onze fabrikant de bestelling heeft ontvangen, bezorgt hij je spiksplinternieuwe matras gratis bij je per pakketdienst.
- Makkelijk uitpakken van je matras
Met onze gratis verzendservice komt het matras gratis bij je thuis . Thuis haal je de folie van het matras en leg je deze direct op je bed. Geef het ongeveer een half uur tot 30 minuten om volledig uit te rollen (onze matrassen worden door de fabrikant opgerold om ruimte te besparen, geld te besparen en goed te zijn voor het milieu ). Bedek ze dan met bijpassend beddengoed en slaap er dan zoals gewoonlijk op.
- 30 dagen matrastest slapen
De proefperiode van 30 dagen begint zodra u het matras ontvangt. Nu kun je in alle rust op je bed en lattenbodem de slaaptestfase starten (onze matras is ook geschikt voor boxspringbedden). De 3-4 weken kunt u het beste volledig benutten , zodat uw spieren en lichaam kunnen wennen aan het nieuwe liggevoel .
30 dagen matrastest uitslapen - houden of ruilen (matrasretour, retourrecht)
Wat is het volgende? Zodra de 30 dagen proefslapen voorbij zijn, heb je de mogelijkheid om het matras te houden of naar ons terug te sturen als het je niet bevalt. Als u besluit het artikel te retourneren, verstrekken wij u graag tegen een vergoeding een retourbon. In de onderstaande stappen wordt uitgelegd hoe u een matras met succes verzendt en retourneert:
- Neem contact met ons op: Stuur ons gewoon een e-mail naar kundenservice@mister-sandman.de binnen de proefslaapperiode van 30 dagen. Zodra wij de aanvraag tot retournering hebben ontvangen, informeren wij de pakketdienstverlener (zie punt 2.)
- Slaapartikelen inpakken: Gelieve het artikel voldoende in te pakken voor verzending. Als je een matras wilt retourneren, gebruik dan de originele verpakking of alternatieve verpakking.
- Terugbetaling: Nadat de goederen door onze fabrikant zijn ontvangen en het artikel is gecontroleerd, betalen we het volledige aankoopbedrag (minus de retourkosten) terug. Afhankelijk van het type overschrijving dat je hebt gedaan (op rekening, Paypal, creditcard etc.) maken we het geld op dezelfde manier naar je terug.
Matrastest slaap - Hoe werkt de retourzending?
Als de slaapervaring op onze matras je na aankoop van de matras niet bevalt, kun je de matras tegen een vergoeding eenvoudig aan ons retourneren. Om ervoor te zorgen dat de verzending soepel verloopt, kunt u binnen 30 dagen na de testslaap gewoon per e-mail contact met ons opnemen via kundenservice@mister-sandman.de . Je pakt het artikel dan voldoende in.
Vrijwillig retourrecht matras
Vrijwillig retourrecht voor een matras Retourneren betekent dat een artikel, bijvoorbeeld een Mister Sandman-matras, niet aan uw verwachtingen voldoet, binnen 30 dagen na aankoop geretourneerd kan worden. Hiermee kunt u gebruik maken van het retourrecht.
Vrijwillig terugkeerbeleid Matras bij Mister Sandman
Naast het wettelijke herroepingsrecht verleent Mister Sandman een vrijwillig retourrecht van 30 dagen na ontvangst van de goederen. Als het matras bij je thuis is aangekomen en je hebt het gemarkeerd als "ontvangen", gaat de proefperiode van 30 dagen in. Met dit retourrecht van het vrijwillige retourrecht matras kan de klant/consument na de herroepingstermijn van 14 dagen de overeenkomst herroepen.
Opzegtermijn bij Mister Sandman - Zo werkt het vrijwillige recht op retour
Ook nadat de herroepingstermijn van 14 dagen is verstreken, kan de consument/klant door middel van een duidelijke verklaring (per post, brief, fax of e-mail) gebruik maken van het vrijwillige recht van terugzending . Voorwaarde is dat de goederen alleen door de klant/consument zijn gepast en dat ze in hun originele staat en onbeschadigd zijn en kunnen worden geretourneerd. De kosten van het retourneren zijn
Vrijwillig retourrecht - matrasteruggave en terugbetaling
Na verzending en terugontvangst van de goederen door de fabrikant, wordt het artikel ( matrasproduct ) terugbetaald nadat het artikel (matrasproduct) is gecontroleerd, waarbij het vrijwillige recht van teruggave wordt uitgeoefend op de door de klant/consument opgegeven rekening voor betaling. Bij betaling via overschrijving wordt de retouroverschrijving doorgestuurd naar de rekening waarvan de overschrijving is gedaan. Indien de consument / klant heeft betaald met Paypal of creditcard , wordt de terugbetaling gedaan op de bijbehorende Paypal- of creditcardrekening .